Bonjour,
Je me permets de vous écrire afin de contester le règlement de l’un de mes paris concernant le match Suède – Angleterre (Football - Euro féminin), joué le 17/07/2025.
Voici l'id du coupon : 9344222786.
J’avais placé un pari sur « Plus de 11,5 tirs pour la Suède ». Or, selon les données d’Opta, qui sont mentionnées comme référence dans vos conditions, la Suède a effectué plus de 11 tirs au total, en incluant la prolongation.
Le descriptif du pari ne précisait nulle part que seules les statistiques du temps réglementaire (90 minutes) seraient prises en compte, ce qui me semble être une omission importante, surtout dans un pari basé sur un total chiffré comme les tirs.
D'autant plus que ce pari ne se trouvait pas dans l'onglet "Temps réglementaire" mais dans un autre onglet "Tirs du joueur et de l'équipe". Si ce pari ne concerne que le temps réglementaire, il devrait donc être dans l'autre onglet. Ce qui n'est pas le cas.
D’après les statistiques officielles d’Opta (ou autres sources fiables), la Suède comptabilise plus de 12 tirs en incluant les tirs en prolongation, ce qui devrait logiquement rendre ce pari gagnant, sauf mention explicite du contraire.
Je vous demande donc de bien vouloir :
Réexaminer ce pari à la lumière des statistiques complètes.
Et le cas échéant, me rembourser ou corriger le résultat du pari si une erreur s’est produite ou s’il y a eu un manque de clarté dans l’offre.
Merci également à l'avenir de préciser davantage dans vos paris ce point afin d'éviter de futures confusions.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre considération et reste disponible pour fournir tout complément d’information.
Bien cordialement,
