Pas d'activation d'abonnement et service client inexistant

Je me suis inscrite en par téléphone il y a 1 semaine. J'ai pris la formule a 2euros pour 2 mois. La dame m'a dit que tout etait en ordre et que je recevrais une confirmation dans la journée. Voilà 1 semaine plus tard toujours pas de confirmation, j'ai contacté test achat via le formulaire de contact toujours la même reponse bateau : vous recevrez bientôt votre confirmation. Sans autres explications je n'ai pas non plus reçu la liste pour choisir le cadeau de bienvenue. Et bien évidemment j'essaye d'appeler le service client plusieurs fois mais personne ne repond je reste en attente puis ça coupe. Pourtant quand j'ai voulu souscrire l'abonnement la personne m'a répondu directement

Je viens d'apprendre en regardant la plainte d'une autre personne que teste achat n'est pas aussi transparent qu'il le dit. Alors comme ça pour avoir le cadeau avec la formule a 2euros on doit prendre l'option papier et non digital ? Pourquoi vos agents ne le déclare pas lors de l inscription ? Parce que la dame au téléphone ma assuré que version papier ou digital ça ne change rien .

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message envoyé via notre notre plateforme des plaintes. Nous comprenons votre étonnement face à l’absence de confirmation. Toutefois, nous constatons que les informations nécessaires pour retrouver votre abonnement n’ont pas été fournies dans le formulaire. Sans celles-ci, il nous est malheureusement impossible de localiser votre dossier. Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous répondre correctement, nous vous invitons à nous transmettre dans les plus brefs délais les informations suivantes : Votre nom et prénom Votre adresse postale Votre numéro de téléphone Votre adresse e-mail Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder aux vérifications nécessaires et vous informer concernant la confirmation d’inscription ainsi que le cadeau de bienvenue. Nous vous remercions d’avance pour votre collaboration. Cordialement, L’équipe Plaintes.