Bonjour,
J'ai commandé sur BackMarket un iphone13 mini, j'étais présent lors de la livraison présumée d'UPS, mais personne n'est venu, j'ai naturellement vérifié ma sonnette connectée, ect... En définitive le colis n'a jamais quitté le dépôt d'UPS puis a été renvoyer chez Back-Market, s'en suis une procédure LONGUE, dont des procédures de vérification d'identité honteuse et invasive : scan du visage, scan de document d'identité, envoie de facture privée ( eau, électricité, ect... ( en plus, leur système ID-check ne fonctionne pas bien)Bref cela qui m'a pris beaucoup de temps ( rien que la plainte à la police ma pris 2h ) et d'énergie pour me faire remboursé.
Entre temps ayant besoin d'un gsm et n'ayant pas été livré dans les délais , j'ai dû aller acheter le même gsm plus cher ailleurs, m'occasionnant aussi des déplacements de pratiquement 2h.
Maintenant, je demande à Back-Makret de m'indemniser, mais il refuse hormis un bon de 5% sur leur site dont je n'ai que faire, la confiance est rompue.
Je leur demande ceci sachant que je compte mes heures à 10 €, or en professionnel, je suis à minimum 50€ , je reste donc « gentil ».
J'ai écrit à ma défense en justice, cependant les montant réclamé sont trop faible pour obtenir la prise en charge.
Pouvez-vous intervenir ?
Note, j'ai d'autres PDF pour ce dossier, mais je ne sais pas les mettre sur votre plateforme, car ils sont trop lourds.
