Bonjour, j'ai réservé au center parcs en Belgique Les Ardennes. Mon critère de choix s'est porté non seulement pour le lieu mais aussi pour les services fournis, notamment la possibilité de faire un feu dans la cheminée du logement. Lors de la réservation, tout était ok. A notre arrivée, nous avons vu un mot sur la cheminée, disant qu'elle n'était pas fonctionnelle pour l'instant car elle sont à l'entretiens..... pourquoi faire ces entretiens en plein hiver ? Cela ne pourrait il pas être fait en été lorsque les cheminées ne sont pas utilisées ? Nous somme déçus et nous sommes allé nous plaindre à la réception où on nous a dit qu'on ne savait rien faire. Cela faisait partie normalement des conditions du séjour. D'autant plus que j'avais acheté des buches exprès pour faire un bon petit feu le soir et se retrouver en famille. De plus, nous avons un logement prémium et le store qui se trouve dans la seconde chambre est cassé, il ne s'ouvre pas et laisse passer la lumière. Je trouve que pour le prix, cela n'est pas normal. Vous pourriez au moins proposer quelque chose en compensation.
