[Pre-header image]Le service clientèle du fabricant.Un service de confiance.[Bosch][s:media3.bosch-home.com/Images/MCIM03141052_header-bosch2019.jpg]Cheère Madame Stavaux,Notre référence 4104159684Nous revenons vers vous suite à votre message sur la plateforme de test-achat du 14.03.2024 à propos de votre robot de cuisine et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire.En premier lieu nous tenons à nous excuser du désagrément occasionné par la situation. Nous comprenons que vous aimeriez faire usage de votre garantie afin de couvrir le remplacement de la pièce endommagée pendant l'utilisation normale de l'appareil. Nous nous devons de vous informer que la garantie légale est un accord entre consommateur et revendeur. En tant que fabricant nous offrons une garantie commerciale qui est soumise à des conditions. L'une de ces conditions (que vous lirez sur notre site internet) stipule que la garantie commerciale ne couvre pas les pièces fragiles tel que le verre, le caoutchouc ou le plastique.Néanmoins, compte tenu de la situation nous avons décidé à titre unique et commerciale de vous envoyer cette pièce à nos frais. Vous recevrez prochainement un e-mail de confirmation de la commande.Dans l'espoir de vous avoir suffisamment informé nous vous prions d'agréer nos plus sncères salutations.Cordialement,Dufloo CindyCustomer InterestVotre équipe Bosch ElectroménagerTel: +32 (0)2 475 70 01Site web: bosch-home.be[:news.bsh.be/siemens/B2C/20110224/images/seperatorg.jpg]Bosch Home Electroménager Copyright © ContactBSH Home Appliances SA - Rue Picard 7 - Box 400 - 1000 BruxellesTel: 02/475.70.01 - E-mail: bru-bsh@bshg.comBE 0465.054.226 - RPR BrusselLa Commission Européenne a crée une plateforme RLL, que vous pouvez utiliser pour le règlement en ligne des litiges de consommation. Vous pouvez avoir accès à cette plateforme RLL via le lien suivant ec.europa.eu/consumers/odr/.This message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain trade secrets or other confidential and privileged information. Any unauthorized review, use, copy, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please inform us immediately by reply e-mail and delete this message including any attachment or copies thereof from your system.4 maart 2024 5:37 de garantie pour les pièces de mon robot pâtissier - (CPTBE01986569-09)
