Bonjour,en décembre 2021, j'ai introduit une déclaration de sinistre suite a une degât d'eau sur le parquet, qui est dû a un radiateur defecteuse. Dans votre réponse vous a réjé cette déclaration parce que mon police Belfius Home & Family couvre uniquement les dgts occasionns au contenu devotre habitation.Par email le 18 décembre 2021 (adressé à claims@belins.be.), j'ai souligné qu'il s'agit d'un degat occasion par une radiateur. Les radiateurs font bien parti du contenu d'une habitation et non du batiment. J'ai donc demandé une reexamination de mon doisser. J'ai réçu une accusé de réception automatique qui m'assuré que Nous avons bien reçu vos documents et les joignons dans les jours à venir à votre déclaration de sinistre.Vous recevrez prochainement plus d’informations sur l’avancée de votre dossier de sinistre..Jusqu'à ce jour, et malgré plusieurs rappels par email (avec l'agence Belfius en copie) je n'ai réçu aucune réponse. J'ai également essayé de vous joindre par téléphone, et j'ai laissé mon numéro de téléphone, mais personne m'ai rappelle.Si, comme vous avez écrit dans cette accusé de réception ma satisfaction est essentielle à nos yeux, pourquoi donc Belfius Assurance ne me reponds pas et continue d'ignorer mes messages de rappels?Merci d'avance de votre réponse.Bien à vousMarie McGinley
