Pas de réponse pour une prise de rendez-vous

Sans chaudière depuis le 15 juin. (1 mois). La chaudière achetée chez Van Marck n'a que 7ans et est en panne. Plus d'eau chaude ni chauffage. Demande à un réparateur indépendant mais il est dans l'incapacité de réparer car les pièces ne sont pas disponibles pour les particuliers. Demande de rendez-vous auprès de Van Marche le 25 juin reste sans réponse. Déjà une dizaine de coups de téléphone, avec la même réponse, je vais transférer a service du planning avec mention urgent mais pas de réponse. Pas de possibilité de parler à d'autres personnes.