Bonjour,Ma fille a réservé 2 billets d'avion via e-sky pour partir, au mois de juillet, en Macédoine. La compagnie aérienne est Wizzair.La compagnie leur a refusé l'embarquement car l'avion disponible ne comptait pas suffisamment de places.Ils n'ont donc pu se rendre sur le lieu de vacances et ont été orientés vers le service ticketing où leur a été remis un document de compensation mentionnant un remboursement de 400€. Aucune alternative ne leur a été proposée.Suite à l'introduction de la réclamation, Wizzair leur a répondu qu'ils ne recevraient pas l'indemnité alors qu'apparemment aucune force majeure ou autres circonstances pouvant les dédouaner n'existe. Ils ont donc purement et simplement refusé l'indemnité mais en plus, malgré leur demande de remboursement des billets, ils n'ont pas non plus été remboursés.Pas de possibilité d'avoir un contact avec eux, pas de réponse aux dossiers introduits chez eux. Silence radio complet.Pouvez-vous svp nous aider et/ou nous aiguiller?Merci.
