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Pas de service depuis 3 semaines

Résolue Publique

Plainte

F. D.

A l'encontre de: Telenet

03-01-2024

Bonjour,Une plainte pour rupture du service de télévision et internet à été introduite vers Telenet le 18 décembre. Le 20 décembre, un technicien est venu et nous à fourni un rapport blanc sans donner d'informations et sans résoudre le problème. Une deuxième demande de technicien à été demandée le 25 décembre et le rendez vous était fixé le 3 janvier 2024. La société n'a pas fait venir de technicien ce jour alors que la conversation avait été enregistrée pour nous confirmer le rendez vous. Nous avions pris congé ce jour pour le rendez vous et personne ne s'est présenté, soit disant une erreur du système... Je réclame à la société Telenet 1 mois de services inexistant et le payement de mon jour de congé pris ce jour pour le rendez-vous.

Messages (2)

F. D.

A l'encontre de: Telenet

21-01-2024

Bonjour,J’ai bien reçu un appel téléphonique en me confirmant une indemnité de 3 mois d’abonnement gratuit, plus la déduction de 80 euros déjà reçue. Cependant je n’ai rien reçu par écrit, est-ce normal ? Merci,Bien à vous,Depraetere François

Telenet

A l'encontre de: F. D.

23-01-2024

Cher Monsieur Depraetere,Nous avons reçu votre plainte.Nous vous répondrons dès que possible.Cordialement,CynthiaMediation Customer Relations***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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