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Pas le support promis

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

G. V.

A l'encontre de: Testachats

19-12-2024

Bonjour, J'essaie de porter plainte contre Edigroup avec votre aide. J'ai apporté de nombreuses preuves de contacts répétés sans succès (cfr plainte thread::XN9gbLUnEbWFGzb62TkBt1s::). Malgré tout, je reçois un mail de vous avocats demandant en plus un recommandé. Ce que je fais. Dans leur courrier, les avocats me demandent de donner suite en répondant à leur mail, ce que je fais également. Je reçois pour réponse que l'adresse Email n'est pas valable. C'est une bonne façon de faire tourner le dossier en rond au détriment du client, ce que je trouve inacceptable de la part d'une association q< ui est censée les protéger. Vous trouverez ci-joints les différents documents ayant trait à cette plainte et ceux qui ont trait à la plainte contre Edigroup.

Messages (1)

Testachats

A l'encontre de: G. V.

19-12-2024

Cher membre, Nous vous remercions pour votre e-mail. Nous sommes désolés d’apprendre la situation décrite dans votre dossier. Nous vous confirmons être intervenus amiablement auprès de l’entreprise concernée, Edigroup. Nous tenions à vous en faire part. Nous vous avons adressé un mail avec la copie de notre intervention. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. Service Conseil Juridique De :plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be de la part de plaintes plaintes@test-achats.be Envoyé :jeudi 19 décembre 2024 08:30 À :Poke poke@test-aankoop.be Objet :Pas le support promis ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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