Pas reçu de colis

Je n'ai pas reçus mes derniers colis renseignés comme expédiés dans mon compte sur le site du marchand le 22/02/2019. Les factures de ces colis doivent être acquittées pour le 13 mars. Bien sûr je ne les ai pas payées puisque pas reçues (elle sont dans les paquets). Mais comme il s'agit de collection de livres, j'ai peur que l'éditeur ne m'envoie plus la suite des collections car je n'aurai pas honoré ces dernières factures. J'ai envoyé un message à la société via le formulaire en ligne mardi (05/03/2019) et n'ai pas de réponse pour l'instant si ce n'est un accusé de réception. Le numéro de téléphone ne débite que des messages formatés renvoyant vers le site internet pour faire part d'une réclamation. Bref, on tourne en rond ! Impossible de parler à quelqu'un.