Pas reçu mon cadeau de bienvenue

Bonjour, je me suis affiliée chez vous après avoir reçu un folder avec le choix entre différents cadeaux, abonnement à 2€ par mois pensa r deux mois et a moitié prix par la suite. J'ai commandé la tablette avec clavier. Si j'ai bien reçu mes deux catalogues et que j'ai été débitée de mes 2€, je n'ai ps reçu mon cadeau. Pourriez vous m'indiquer où cela en est ?Déjà merci

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Bonjour, je fais suite à votre e-mail. Je n'ai pas reçu votre lettre de bienvenue et pourtant j'ai été débité des 2,00€.Je me suis identifiée que votre site avec ma carte d'identité, j'ai donc un numéro d'abonné mais qd je veux m'identifier sur bit.ly/32LomCs on m'indique que mon numéro d'abonné n'est pas correct.Pourriez vous m'envoyer à nouveau ma lettre de bienvenue ?