Pas reçu mon colis

Bonjour, J'ai fait une commande sur le site Farfetch le 04/05/21 (n°commande AP4PVX). Ups devait livré mon colis au point relais (librairie Lemme-Fairon). J'ai reçu un mail me confirmant que mon colis était au point relais mais il n'était pas présent. J'y suis allée plusieurs fois mais sans résultats. J'ai contacté UPS et Farfetch qui mène une enquête. Farfetch me prétend que mon colis a été déposé dans ma boîte à colis (boîte qui ne ferme pas). Le livreur l'a soit disant déposé chez moi sans mon accord, sans aucune preuve alors qu'il devait le livrer au point relais et que le suivi du colis indique le point relais !!! Plus aucune nouvelle de leur part... J'aimerais que vous interveniez pour accélérer les choses. Merci N°membre 3425104-34