Personnalisation places

BonjourNous sommes un groupe d'amis adepte de Tomorrowland Nous avons obtenu 5 places à la vente belge via le compte d'un ami.Malheureusement, entre temps,l adresse mail ayant acheté les places à été piraté. Du coup, nous avons loupé la personnalisation.Tomorrowland refuse de nous personnaliser et de comprendre la situation.Ils nous disent que les places seront remboursées en gardant 10 euros par place.Nous ne souhaitons pas être remboursé et souhaitons assister au festival.Pouvez vous nous aider?Merci

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Hello Plaintes,Thank you for your email and interest.As we are receiving a lot of emails at the moment, we will do our best to answer your email within 3 business days.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowland--------------------------------Cet e-mail provient de Tomorrowland.[NPWV59-635V5]

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Customer Care, 18 avr. 2024, 11:44 UTC+2Hello,Thank you for your email.All Tomorrowland tickets need to be personalized. It is not possible to personalize your tickets after the deadline.If you did not personalize your order before Wednesday, March 6, 2024 - 23:59 CET, **your order will be cancelled**. A Refund Fee of Eur10 per ticketerson will be charged.Live Today, Love Tomorrow, Unite ForeverTomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 16 avr. 2024, 21:27 UTC+2 --------------------------------Cet e-mail provient de Tomorrowland.[NPWV59-635V5]

Vous allez quand même les réattribuer à quelqu'un qui devra les personnaliser aussiDonc vous pourriez nous les personnaliser, nous les avons obtenu officiellement sur la vente belge

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