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Personne au domicile lors de la livraison alors que si

Résolue Publique

Plainte

D. B.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

25-09-2023

Bonjour, C’est la deuxième fois que cela arrive. Quelqu’un est PRESENT à mon domicile et je reçois un mail comme quoi il n’y avait sois disant personne.Nous possédons des chiens et ils n’ont RIEN entendu (ni sonnette, ni frapper à la porte) nous avons une sonette qui sonne dans le bas de la maison et à l'étage et RIEN. Nous possédons également une caméra de surveillance et AUCUNE camionnette n’est passée et AUCUN chauffeur s’est présenté à mon domicile !Il est temps de revoir la fiabilité de vos chauffeurs !!! Je trouve cela HONTEUX, je fais venir quelqu’un exprès pour la réception du colis vous me faites perdre mon temps ! Et ce pour la deuxième fois!!! je vais devoir me taper un point relais pour votre incompétence comme si je n’avais que cela à faire !!! Si je demande une livraison à domicile ce n’est pas pour rien ! Revoyez votre service livraison c’est inadmissible !2 ème fois que ça arrive et toujours aucune réponse ni amélioration et j'en passe voyant les autres personnes ayant aussi ce problème chez vous!

Messages (1)

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: D. B.

25-09-2023

Bonjour Mme BaudouxToutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.J'envoie une plainte interne concernant votre livraison via notre dépôt de livraison et demande à ce que le chauffeur soit réprimandé à ce sujet et prévenu que nos procédures doivent etre respectées.Salutations cordialesChristineseptember 2023 10:37ainte - Personne au domicile lors de la livraison alors que si - (CPTBE01882843-73)


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