Bonjour,J’ai effectué deux ventes sur le site StockX , lors des ventes des chaussures , des frais de dossiers et d’envoi sont payés par moi même déduis du prix de vente. Le site StockX génère l’étiquette d’envoi UPS. J’ai déposer les deux colis en Access Point UPS le 27/06/22 référence :1Z842FX491479136191Z842FX49147885829Les deux colis sont jamais arrivés ni retournés. Un litige a été ouvert auprès de chez UPS qui me dis ceci par mail:C-0111932181 - Envoi d'un colis/Généralités« Notre système de suivi de colis indique que les investigations ont été ouvertes et clôturées le 01/08/2022. Pour toutes assistances à ce propos, je vous invite à contacter votre fournisseur. Je m'excuse de ne pas pouvoir vous aider à ce propos vu que les lettres de notification de réclamation sont envoyées aux donneurs d'ordres »La réponse de StockX est la suivante :crm:07120007098« Regarding your sales, you are having issues and need us to follow up with UPS. Due to us denying a claim on our end for the items never leaving the UPS drop-off location. We cannot reach out to UPS as we will not be part of the claim process. At this point, for any issues with the UPS claim for these sales, you will need to reach out to UPS as we will not be able to move forward with this matter on our end. »Donc je suis la personne impacter dans cette histoire car StockX n’ayant pas de mouvement des colis à annuler les ventes et ne prend pas en charge le litige , et chez UPS ou il y a eu un problème car de mon côté les colis ont été remis dans un UPS Access Point me dise que je ne suis pas le donneurs d’ordre alors que c’est moi via le site StockX qui paye leurs services.Veuillez m’aider à trouver une solution pour me faire rembourser les deux colis perdues.
