perte de numéro de téléphone

mon portable a été volé à Bruxelles il y a 10 jours. J'ai contacté mobile viking le même jour pour leur demander de bloquer la carte sim et recevoir une nouvelle. J'ai recu la carte sim 4 jours après. J'ai récupéré tous mes contacts mais je n'ai pas récupéré mon numéro de téléphone. Ca fait dix jours que je leur écris. Au départ répondait une personne avec nom et prénom. Après c'est "l'équipe viking" qui a commencé à répondre. Le problème (pas de numéro de téléphone) n'est pas toujours résolu. En plus maintenant ils ne répondent même pas