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Pièces abimées à l'chat

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

F. L.

A l'encontre de: Hubo

02-07-2024

Madame, Monsieur, En date du 09 avril, j'ai acheté un ensemble set lounge chicago , au montage j'ai constaté qu'il y avait un défaut dans sur une pièce , signaler au magasin directement , une nouvelle doit etre commandée. Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas reçu cette pièce et chaque fois que je vais au magasin on me dit qu'il n'y a pas de retour du fournisseur et cela fait long depuis début avril. Ce qui a entraîné que j'ai un canapé avec un défaut. C’est pourquoi je vous demande me fournir une nouvelle ou alors un dédommagement . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Messages (1)

Hubo

A l'encontre de: F. L.

23-07-2024

BonjourSuite à la plainte ci-dessous nous avions pris contact avec le magasin de Hognoul, vous trouverez leur réponse ci-dessous.Le client peut donc toujours passer au magasin pour récupérer la pièce.Je me suis occupé, personnellement, du SAV de Mr Leclerc.J’ai tenté de joindre le client au 0495/645918 début juin ainsi qu’à la mi-juin car il ne m’était pas possible d’avoir la pièce détachée pour son salon.Je lui ai laissé un message afin de passer au magasin et emporter une des parties de notre salon d’expo.Je n’ai jamais eu de retour, J’ai donc supposé que Monsieur eût trouvé une autre solution ou que la pièce était enfin arrivée pendant un de mes jours de congé.Ma proposition tient toujours si cela intéresse le client.Nous considérons cette plainte donc comme clôturée.Bonne journéeKatrin Hubo Klantendienst Service Clientèle Hubo +32 3 300 22 02 contact@hubo.be--------------------


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