Bonjour, une installation de panneaux solaires a été faite en février 2023. Le devis qui avait fait était complet et en toute bonne foi, je croyais que cela me me permettrait de suivre via une application tant ma production que ma consommation. Malheureusement le poste Smart Power Sensor qui permettait de suivre ma consommation ne m'a pas été proposé et a été oublié dans le devis . Je peux donc suivre ma production mais pas ma consommation.Comme mon frère a également fait placer une installation par Energreen, celui-ci m'informait que chez lui le Smart Power Sensor avait bien été proposé. Le prix de ce Smart Power Sensor est de 99€ si c'est placé lors de installation initiale.J'ai donc pris contact avec Energreen pour demander de placer ce Sensor chez moi lorsque la société avait un placement dans ma commune pour éviter des frais de déplacement.La réponse de la société était la suivante par mail le 29/9Le prix de ce compteur à 99€ est le prix lorsqu'il est placé en même temps qu'une installation photovoltaïque. De plus, la main d'oeuvre et le déplacement sont déjà compris dans le poste Raccordement de l'installation photovoltaïque (AC-DC) lors d'une nouvelle installation.Je suis d'accord avec vous que le fait que nous aurions pu vous proposer cet article lors du placement. Malheureusement cela n'a pas été fait mais il existe tellement d'appareils et d'accessoires dans le domaine du photovoltaïque, surtout avec la marque Huawei, qu'il est difficile de penser à tout. Je ne peux reporter la faute sur mon collègue du service commercial.Cependant, afin de vous faire un geste et de rattraper notre erreur, nous pouvons vous proposer cet article au prix de 99€ au lieu de 199€, mais je dois malheureusement rajouter la main d'oeuvre et le déplacement au prix de 120€ (au lieu des 180€ habituel) afin que nous ne soyons pas perdant lors de cet intervention. Légalement, nous n'avons pas le droit de travailler à perte-le 4/10, j'ai écrit par mail que cette solution n'était pas satisfaisante pour moi car très onéreuse, qu' il y avait une erreur (reconnue)dans le chef de la société et que j'estimais que ce Sensor devait être placé au prix de 99€- le 4/10, je reçois un mail m'informant que la société ne changeait pas son point de vue
