Madame , Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre pour exprimer ma profonde insatisfaction vis-à-vis des services de votre concession Volkswagen, située à la Chaussée de Ninove-568 à Anderlecht.Il y a 6 ans, nous avons fait l'acquisition d'un véhicule de votre marque, qui compte aujourd'hui moins de 100 000 km. Récemment, notre voiture a connu une panne inattendue, nous conduisant à la concession Volkswagen pour identifier la cause du problème. Nous sommes extrêmement surpris que notre véhicule présente des défaillances aussi précoces.À notre grande consternation, la concession Volkswagen nous a informés que les frais de réparation s'élèveraient à la somme exorbitante de 10 000 euros. Cette estimation nous paraît excessivement élevée, d'autant plus que nous considérons que la voiture devrait être exempte de défauts majeurs après seulement 6 ans d'utilisation normale.De plus, nous avons déposé notre véhicule pour un simple contrôle, ne nous attendant pas à des frais supplémentaires. Cependant, nous avons été surpris de constater que des frais de 400 euros nous ont été facturés uniquement pour l'ouverture du véhicule. Nous estimons que cette pratique est injuste et n'a pas été clairement expliquée au moment du dépôt de la voiture.Nous sommes persuadés que notre voiture présentait un défaut de fabrication ou un vice caché, ce qui aurait pu contribuer à la panne précoce et justifier les coûts de réparation. Nous demandons donc une révision approfondie de la situation, ainsi qu'une explication détaillée des frais facturés.Dans l'éventualité où une solution satisfaisante ne serait pas trouvée, nous nous verrions dans l'obligation d'envisager des actions légales pour protéger nos droits en tant que consommateurs.Nous espérons que vous prendrez en considération notre préoccupation légitime et que des mesures appropriées seront prises pour résoudre cette situation de manière équitable.Veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées.Salim Hannachi
