Objet : Problème avec Cardoen Zaventem – Absence de documents et de réponse.
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant un litige avec la société Cardoen, et plus particulièrement avec leur centre de Zaventem.
Lors de l'achat de mon véhicule chez eux, j’ai effectué une reprise de mon ancien véhicule, une Citroën C4 Spacetourer. À ce jour, malgré plusieurs demandes répétées par e-mail à zaventem@cardoen.be, je n’ai toujours pas reçu :
1. La preuve d'achat de reprise de mon ancien véhicule.
2. La preuve du remboursement du dédit de paiement à Stellantis.
Le service après-vente est totalement absent : aucune réponse à mes e-mails, aucun suivi, aucune assistance. Cardoen se présente comme un "supermarché de voitures", et malheureusement, leur approche commerciale est à l’image d’un libre-service où les vendeurs jouent le rôle de simples caissiers, sans aucune considération pour les clients une fois la vente conclue.
Je me retrouve aujourd’hui dans une situation où je n’ai aucune trace officielle de la reprise de mon ancien véhicule ni du remboursement promis, ce qui peut avoir des conséquences administratives et financières pour moi.
Je sollicite donc votre aide pour obtenir ces documents et dénoncer ces pratiques commerciales inacceptables.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention.
Cordialement,
