Plainte concernant la vitesse de connexion et le support client inexistant

Bonjour, Je vous écris pour signaler un problème persistant avec mon abonnement Internet. J'ai souscrit à un abonnement Internet offrant une vitesse de 1 Gbps, mais je constate que je n'atteins jamais cette performance. En effet, ma vitesse de connexion est limitée à environ 300 Mbps, ce qui est loin des attentes liées à mon abonnement. De plus, malgré plusieurs tentatives pour joindre votre support technique et résoudre ce problème, mes demandes restent sans réponse ou ne sont pas traitées de manière satisfaisante. Cela affecte considérablement mon expérience utilisateur et ma confiance en vos services. Je vous demande donc : De bien vouloir vérifier et résoudre le problème de vitesse de connexion dans les meilleurs délais. De me fournir des explications sur les raisons pour lesquelles mon abonnement ne respecte pas les performances annoncées. De m’informer sur les mesures que vous comptez prendre pour améliorer la gestion de vos demandes de support. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution de ces problèmes, je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce mail. Cordialement,

Nos références : 22148856 Vos références : @@REF_ID@0ea6315bd4bb72968e@REF_ID@@ Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre demande datée du 4 janvier 2025 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0060159329 Nos équipes mettent tout en œuvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: samedi 4 janvier 2025 11:30 À: RC_MEDIATEUR/T.A RC_MEDIATEUR-T.A@wbcc.eu Objet: Plainte concernant la vitesse de connexion et le support client inexistant [EMAIL EXTERNE]: Vérifier l’adresse de l’expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe! [EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent être confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l’usage des personnes ou des entités précisées dans les champs ‘A’, ‘Cc’ et ‘Cci’. Si vous n’êtes pas l’un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n’engage que son signataire et aucunement son employeur.