Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte officielle à l’encontre de l’enseigne Body Training, avec laquelle je rencontre un litige commercial persistant.
1. Contexte et nature du litige
J’ai souscrit à un service auprès de Body Training au mois de septembre, en toute confiance quant aux prestations proposées et aux engagements commerciaux de l’entreprise. Cependant, malgré plusieurs tentatives de résolution à l’amiable, je me heurte à un manque de réponse et de prise en charge sérieuse de ma réclamation.
2. Problèmes rencontrés
D’après les échanges que j’ai eus avec leur service client (voir pièces jointes) :
Absence de réponse satisfaisante malgré mes relances successives.
Engagements non tenus de la part de l’entreprise concernant (expliquer : remboursement, annulation, problème matériel, etc.).
Une attitude qui traduit un manque de considération pour le client, laissant mon dossier sans suivi clair.
3. Demande d’intervention
Étant dans l’impossibilité d’obtenir une résolution directement avec Body Training, je sollicite TestAchats afin d’intervenir dans ce litige et de défendre mes droits en tant que consommateur.
Je demande à ce que Body Training :
Me fournisse une réponse claire et conforme à leurs obligations contractuelles.
Applique les mesures correctives adéquates (remboursement, service conforme, résiliation, etc.).
Respecte les engagements pris envers ses clients et adopte une communication plus transparente.
4. Pièces jointes
Je joins à cette plainte l’ensemble des échanges écrits avec Body Training afin d’attester de ma démarche et du manque de réactivité de leur part.
Dans l’attente de votre retour et d’une action en ma faveur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
