Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant le différend qui m’oppose à votre agence Rent a Car, à la suite d’un véhicule de remplacement que j’ai obtenu après le déclassement de ma propre voiture.
En effet, durant la période de location, un dégât causé par une fouine a été constaté sous le capot du véhicule. Ce type d’incident est un phénomène naturel et imprévisible, indépendant de toute négligence ou mauvaise utilisation de ma part. Or, votre agence me tient injustement responsable de ce dommage et souhaite me facturer les réparations.
Je conteste formellement cette décision pour les raisons suivantes :
Le dégât résulte d’un animal sauvage, en l’occurrence une fouine, dont le comportement échappe totalement au contrôle du locataire.
Aucune faute, mauvaise manipulation ou négligence ne peut m’être reprochée dans ce contexte.
La responsabilité du locataire ne saurait être engagée pour des dommages relevant de la force majeure ou d’un événement naturel non prévisible.
Par ailleurs, il appartient au loueur de veiller à ce que le véhicule soit assuré contre ce type de risques, comme c’est souvent le cas dans le cadre d’une couverture tous risques.
En conséquence, je refuse de régler cette facturation injustifiée et je demande l’annulation immédiate de toute demande de paiement relative à ce dégât.
Je vous prie également de bien vouloir me transmettre, par écrit, la base contractuelle ou légale sur laquelle vous fondez votre demande, ainsi qu’une copie intégrale du constat de dommage établi par vos soins.
Dans l’attente d’une réponse écrite de votre part, je me réserve le droit de saisir le Service de Médiation pour le Consommateur ou toute autre instance compétente si la situation n’est pas régularisée dans les plus brefs délais.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vaucher Clément
Ancienne adresse : Rue de la Morie,16 - 5575 Gedinne
Nouvelle adresse : Rue de l’Abturtai, 22 - 5575 Gedinne
Contact : 0478/78 89 28 / clement.012@hotmail.com
Numéro de contrat : 11719921
Rédigé le 24 octobre à Gedinne
PS : ci-joint quelques preuves des mails reçus et envoyés il y a près d’un an et demi
