À ma grande surprise, malgré le règlement intégral de la facture le 13/11/2023 dernier, je continue de recevoir des rappels de paiement et des notifications de la part de Telenet réclamant un paiement supplémentaire en incluant des frais de retard.Je tiens à vous informer que j'ai effectué le paiement du montant total dû, comme en atteste le reçu de transaction que je leur ai plusieurs fois envoyer. Le paiement a été effectué via virement bancaire et a été correctement enregistré et debitésur mon compte.Face à cette situation inattendue, je sollicite de votre part une clarification immédiate quant aux raisons pour lesquelles je continue de recevoir des demandes de paiement. En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, de leur part, je me voit dans l'obligation d'entreprendre des démarches supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur, de se fait, je souhaiterai introduire une plainte à l'encontre de Telenet pour mal honnêteter envers ces clients de puis plus de 10 ans. J'attends une explication claire et détaillée sur cette erreur apparente dans leur systèmes de gestion des paiements.Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire. Dans l'attente d'une résolution rapide de cette situation, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
