Je disposais d’un contrat d’entretien n° 0052269 pour la chaudière de la maison située au Spechtenberg 56, 1932, dont j’ai toujours respecté les obligations. Toutefois, en 2024, Bulex a annulé trois fois mon entretien annuel le jour même, sans m’en avertir au préalable.
Ces annulations m’ont causé un préjudice financier, m’obligeant à poser des jours de congé inutiles. Malgré plusieurs relances en janvier et février 2025, l’entreprise n’a jamais proposé de solution ni effectué l’entretien prévu.
Demandes et problème avec Bulex :
Remboursement intégral de la prestation 2024, puisque l’entretien n’a jamais eu lieu.
Résiliation immédiate du contrat sans frais, car j’ai entre-temps vendu la maison et ne suis plus concerné par ce contrat.
Aucun geste commercial ni solution acceptable ne m’a été proposé malgré mes démarches.
Intervention demandée à Test Achats :
Étant donné le manque total de professionnalisme et l’absence de réponse adéquate de la part de Bulex, je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits et obtenir une résolution rapide de cette situation.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance pour votre soutien.
Cordialement,
Jérôme Laignel
