Bonjour, je me permets de vous contacter en tant que consommatrice adhérente concernée par un litige avec la société DirectLease, dans le cadre d’un contrat de leasing automobile. Depuis plusieurs semaines, je tente désespérément d’avoir des explications sur une amende de plus de 600 euros qu’ils essaient de me prélever, sans succès.
Voici la situation :
• Une amende de plus de 600€ m’est réclamée sans que je ne sache clairement à quoi elle correspond.
• Cette somme m’a été communiquée uniquement via une lettre d’huissier en néerlandais, langue que je ne comprends pas, sans traduction ni explication.
• Aucun rappel de paiement ne m’a jamais été envoyé auparavant, et je n’ai reçu aucune réponse claire malgré mes appels, messages via leur site et mails.
• De plus, chaque tentative de domiciliation échouée me coûte 12€ de frais bancaires, ce qui aggrave encore ma situation.
•. Je constate qu’ils ajoutent des intérêts légaux et des frais de recouvrement sans m’avoir jamais avertie au préalable. J’ai l’impression qu’ils facturent ce qu’ils veulent, sans aucune transparence.
Ils ne préviennent pas, ne donnent pas de détails, puis m’imposent un montant sorti de nulle part avec un délai irréaliste. “Tenez, vous devez payer 600 euros. Vous avez trois jours.” Non. Ce n’est pas possible pour tout le monde.
• Enfin, je suis dans l’incapacité financière de régler un tel montant en une seule fois, et malgré mes tentatives pour discuter d’un plan de paiement, on me l’a refusé alors qu’il s’agit d’un délai court pour une telle somme.
Je me sens abandonnée, mal informée et financièrement mise en danger par une société qui refuse tout dialogue humain.
