Madame, Monsieur,
Je souhaite porter plainte contre l’entreprise Earth, spécialisée dans l’installation de panneaux solaires, en raison de multiples problèmes avec leur service. Voici les faits :
Installation défectueuse et non fonctionnelle:
Depuis l’installation de mes panneaux solaires il y a plus de deux ans, aucun kilowatt d’énergie n’a été produit.
Plusieurs techniciens sont intervenus et ont constaté un problème majeur avec l’onduleur et les batteries. L’un d’eux m’a même informé que tout le système devait être remplacé, mais depuis, rien n’a été fait.
Installation dangereuse et dégâts au toit:
En plus du problème de fonctionnement, l’installation a été réalisée de manière non conforme. Lors d’une tempête récente, plusieurs panneaux se sont détachés, causant des dégâts importants à mon toit. Malgré mes demandes pour qu’ils prennent en charge ces réparations, je n’ai reçu aucune réponse.
Manque de suivi et aucune résolution:
Malgré de nombreux appels et interventions de techniciens, le problème persiste. Chaque visite aboutit à un constat sans qu’aucune solution durable ne soit mise en œuvre. Cette situation est inacceptable.
Demande de résolution immédiate.
Je demande :
-Un remplacement complet du système défectueux pour qu’il fonctionne correctement.
-La prise en charge des réparations de mon toit suite à leur mauvaise installation.
-Un dédommagement pour les deux années perdues, durant lesquelles j’ai payé mes factures malgré un service inexistant.
À défaut, je réclame un remboursement intégral des frais engagés pour cette installation.
Je vous remercie de bien vouloir examiner ma plainte et d’intervenir pour que cette entreprise respecte ses obligations.
Cordialement,
