Bonjour,Notre papa est décédé en octobre dernier. Depuis cette date, nous avons, ma soeur, mon frère et moi, effectué toutes les démarches administratives nécessaires envers ING. Parmi ces démarches, il a été transmis au service succession l'ordre de vendre les titres de notre papa et, une fois cette opération réglée, la demande de transfert des fonds des comptes de notre papa vers notre compte indivision.Depuis de longues semaines, nous multiplions les appels téléphoniques, les mails, les formulaires en ligne pour obtenir satisfaction. Malgré toutes ces opérations, l'intervention, par sympathie, d'une collaboratrice de l'agence ING de Bouillon et plusieurs contacts avec le service succession, rien n'a bougé. Il nous est impossible de joindre quiconque directement à l'agence de Wemmel et aucun mouvement bancaire n'est enregistré.Il y a quelques semaines, après l'un de mes contacts avec le service succession, un employé de l'agence de Wemmel m'a appelée et ceci, à une seule reprise. A mon grand regret, j'ai manqué son appel. Un message vocal me disait qu'il pensait que les titres avaient bien été vendus et le fruit de la vente versé sur le compte libre à moi de le rappeler si j'avais une question complémentaire. J'ai immédiatement vérifié et constaté que rien n'avait été fait. Malgré nos tentatives de rappel, aucun des 3 enfants n'a eu la moindre nouvelle depuis lors.Un élément supplémentaire vient étayer le dossier. Alors que tous les documents et signatures des 3 héritiers ont été transférés au même moment à ING pour l'ouverture de notre compte en indivision, mon frère a reçu le courrier que vous trouverez en annexe. Il n'a aucune raison d'être.Nous sommes désemparés devant cette situation et nous nous sentons complètement impuissants.
