Bonjour, Je m’adresse à vous suite à mon mécontentement écrit si dessous :J'ai confié mon véhicule Audi Q3 2.0l TDI 2014 châssis : WAUZZZ8UXER113348 auprès du garage Delorge à Saint-Trond en date du mois de décembre 2017 à la suite du problème du radiateur/vanne EGR que j’avais pu constater suite à des fumées blanches. Le garage a confirmé et a procédé au remplacement des pièces sous garantie (vu entretien fait dans ce garage, voiture de 60 000 km). De ce fait, je n'ai reçu aucune facture ou document confirmant le travail effectué bien que j’ai insisté pour avoir ce document, leur argument était que le garage prenait tout à sa charge et que tout était noté chez eux…Or, j’ai pu constater, dès le 15 mars 2018 soit à peine 3 mois après, que mon véhicule récidivait sur la même panne. J’ai donc tout de suite fait appel à Audi assistance pour me dépanner et ma voiture est retournée au garage.A aucun moment le garage ne m'a signalé l'origine du problème ou m'a informé d'une mise en garde sur le carburant.Toutefois, il me réclame cette fois-ci un montant pour la diagnostiquer et me dit que c’est probablement à cause du carburant. Or après 3 mois cette panne me semble inconcevable vu que la pièce doit être sous garantie et vu qu’elle avait été normalement remplacée. On m’a donc demandé 1200 euros pour la réparer or les pièces de remplacement sont toujours sous garantie et j'estime que les réparations ont été mal effectuées voir que le garage Delorge m'a mal conseillé.N’ayant pas trouvé un accord avec le garage et vu mon manque de temps j’ai dû effectuer les réparations ailleurs, le garage m’a alors précisé que ma voiture de remplacement serait donc à payer ! (voir facture ci jointe)C’est pourquoi, conformément aux dispositions du Code civil, je vous prie d’effectuer des démarches et un geste commercial pour que l’on puisse être en accord conformément à vos engagements. A défaut, je serais contraint de saisir le juge afin de résoudre notre désaccord. Dans cette attente, et vous en remerciant à l’avance, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
