Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une plainte concernant une double facturation de la part de Proximus.
Le 24 octobre 2025, j’ai réglé l’achat d’un téléviseur via le décompte n°7547164179, pour un montant total de 489,06 €.
Or, j’ai reçu aujourd’hui le décompte n°7552289543, me réclamant 431,16 € de frais uniques pour le même téléviseur. Ce montant correspond donc à une facturation déjà réglée, ce qui constitue une double facturation.
J’ai contacté Proximus afin de demander l’émission d’une note de crédit pour corriger cette erreur, mais je souhaite également que Test-Achats intervienne pour assurer un suivi et la protection de mes droits de consommateur.
Je joins, pour votre information, les copies des deux décomptes concernés ainsi que la preuve de paiement du 24 octobre 2025.
Je vous remercie par avance de votre assistance et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Pierre PILAT
