Fauteuil livré avec défauts

Bonjour, nous avons été livré d'un fauteuil avec un accro sur l'accoudoir, nous avons envoyé un mail de suite. Par la suite nous avons remarqué que l'appuie tête ne fonctionnait pas comme il le faut et que le pied gauche du fauteuil était cassé... Nous avons envoyé plusieurs mail, avec vidéos plusieurs coup de téléphone mais pas de réponse ou alors l'entreprise va me reconctater... Nous avons reçu la housse mais personne pour l'installer... Alors que dans les conversations téléphoniques je l'avais demandé. Depuis lors plus de nouvelles... La livraison était de fin mai...