plus de voiture de location ni de chambre d'hotel alors que tout est payé

Last minute : code commande 257319935Code client :CW10037006Vol ?? Code réservation :U367BOHotel Onda MarinaCode réservation :4107781024Nous n’avons pas pu prendre l’avion à l’heure prévue De ce fait nous avons raté la correspondance à Munich où nous avons dû passer la nuit Le lendemain arrivé a l’aéroport plus de voiture disponible Nous avons dû prendre un taxi Arriver à l’hôtel, plus de chambre disponible On nous a relogé dans un autre hôtel soi-disant équivalent Sauf que l’on avait réservé l’hôtel face a la mer Et ici on est en plein centre-ville et chambre face au parking ??????