poêle a pellet

bonjourmon poêle a pellet installé le 11 septembre 2020 est tomber en panne le jeudi 7 janvier 2021 et après les avoir appeler plusieurs fois il sont venus voir le poêle ils ont littéralement défoncer la grille de protection pour avoir accès a la vis sans finpour après ce rendre compte que c'était la carte mère qui est h.sdepuis je suis toujours sans chauffage principale je me chauffe avec deux poêles électriques 2 x 2000watt pour tenir mes deux perroquets au chaud tant bien que malmais je peu pas tenir cette cadence sans incidence sur ma facture annuel d'electricite

Monsieur,Vous nous contactez le jeudi 07/01/21, nous vous fixons rendez-vous lelendemain vendredi 08/01/21 à 15h30 où nous constatons qu'un élément est àchanger.Nos bureaux ferment à 16h et nous ne travaillons pas le week-end!Vous envoyez déjà une plainte auprès de test achat alors que nousn'avons pas encore traité la constatations éditée par nos ouvriers lors deleur intervention!Vous envoyez également une demande chez le fabricant en Italie alors qu'ilsne connaissent pas la situation !Désirez vous que l'Italie reprenne en charge votre dossier et que nous leslaissions traiter votre intervention sous garantie ?Je doute que leur intervention soit plus rapide que la nôtre, mais quelquesoit la vitesse de la prise en charge, vous ne serez sans doute jamaissatisfait.Nous attendons votre retour pour connaa®tre votre position.La présente vous est adressée sous toute réserve et sans aucune reconnaissancepréjudiciable.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.*Merci,**Sophie Di Trapani, Résponsable Service Clientèle .**L'information reprise dans ce message e-mail ainsi que dans ses annexesest**strictement confidentielle. Si vous n'etes pas le destinatairevisé,veuillez détruire le présent message ainsi que toutes les copiesmémoriséesdans vos systèmes et en informer immédiatement l'expéditeur. Ilvous estinterdit de mémoriser, de copier ou d'utiliser ce message àn'importe quellefin. Il vous est également interdit de révéler son contenuentier ou unepartie de son contenu à un tiers. *Le lun. 11 janv. 2021 à 11:57, a écrit

je vous ai téléphoner deux fois aujourd'hui mais on me dit que l'on me rappelle et puis plus rien ,je veux bien que vous traiter ma garantie mais il faut me dire au moins quand vous penser résoudre mon problème nous devons le savoir il fait froid et mes perroquets doivent avoir une certaine chaleur je sais que c'est pas toujours facile d'avoir toutes les pièces en stock il faut trouver la meilleur solution et le plus rapidement possible

bonjour ,j'essaye depuis 1.h30 de vous joindre mais je suis mis sur voie de garage ,meme le téléphone ma dit numéro interdit par messager on est bloque aussi quand enfin on a réussi a vous avoir c'est pour être transféré sur un répondeur