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Pompe à chaleur défectueuse

Closed Publique

Type de problème:

Réparation

Plainte

A. D.

A l'encontre de: Atlantic Belgium S.A.

21-01-2025

Bonjour, Suite à nos échanges vià téléphone et mail, il semblerait qu'un capteur de pression soit défectueux sur ma pompe à chaleur WOYA080KLT. Or un capteur de pression défectueux entraine un sur régime de fonctionnement et peut endommager d'autres pièces et une surconsommation accrue. Ma plainte porte sur plusieurs points : - Ma machine est en surrégime depuis l'installation ce qui entraine une surconsommation accrue depuis près d'un an - J'ai contacté le service de dépannage et les délais sont inacceptables. Plus de 3 semaines pour un défaut d'usine. - On m'a notifié que l'intervention serait facturée alors qu'elle rentre dans le cadre d'un SAV de mon point de vue. Merci,

Messages (1)

A. D.

A l'encontre de: Atlantic Belgium S.A.

22-01-2025

Je tiens également à mentionner que nous avons contacté l entreprise à plusieurs reprises pour mentionner que nous étions sans chauffage et sans eau chaude et on nous répond que notre demande est considéré comme urgente. Les délais sont tout simplement inacceptables.

Traitée par Testachats 23 janvier 2025

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