Madame, Monsieur,
J'ai tenté de nombreuses fois d'entrer en contact avec votre service après-vente en vain.
Contraint de passer par cette voie pour me faire entendre, vous m'excuserez.
J'ai fait l'acquisition de deux pompes à eau 12v (sur batterie) et les deux modèles ont le même point faible:
Le plastique recouvrant les boutons d'interruption et de mise en marche est tant de mauvaise qualité qu'il se déchire au bout de quelques utilisations.
Résultat? L'un de mes deux appareil est inutilisable car le bouton s'est tout bonnement détaché.
J'ai eu la présence d'esprit de mettre un adhésif sur l'autre modèle quand j'ai remarqué que la surface du bouton commencait également à se fissurer.
Mes achats ont été fait dans le courant de l'été 2025, 6mois seulement.
Pourtant une garantie de DEUX ANS s'applique.
Le contrat conclu entre nos deux parties stipule du matériel fonctionnel pour cette période.
Ce qui n'est absolument pas le cas.
J'attends désormais vos propositions pour régler à l'aimable ces dysfonctionnements.
Sans quoi j'entame une action juridique via Test-achat.
Cordialement
