Mon mail du 29 août dernier n'ayant pas reçu de réponse, je vous l'adresse à nouveau :Monsieur Lezan, Je vous adresse ce courrier pour vous faire part de mon étonnement quant au suivi de mon dossier.En effet, à de nombreuses reprises, j'ai dû faire appel à vos services pour que ma barrière, installée en 2014, puisse s'ouvrir et se fermer correctement.Lors de l'avant-dernière intervention (04/09/2019), votre préposé (dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom...un grand monsieur mince et cordial) m'a signalé que l'on était au maximum du réglage possible, qu'il faudrait une intervention de votre part pour corriger la chose.Lors de la dernière intervention (09/09/2020), Monsieur Schoonbroodt a signalé qu'un travail de mise en place de linteau au sol était nécessaire pour le bon fonctionnement de la barrière.Monsieur Schoonbroodt ayant discuté de mon dossier avec vous, il m'a prévenue récemment que ces frais m'incomberaient ! J'ai fait appel à votre maison pour avoir une barrière de qualité, qui puisse s'ouvrir et se fermer (ce qui semble une évidence). Je m'en suis remise à votre expertise et n'ai imposé que le design de la barrière. Ainsi, par exemple, c'est votre entreprise qui a jugé s'il fallait un ouvrant ou deux, s'il était judicieux de fixer la charnière à gauche ou à droite. Vous avez donc eu toute latitude pour fournir un travail fonctionnel et pérenne.Le bon de commande et la facture précisent bien placement avec fondations et bétons.Ayant pris contact avec Test Achats, il semble que la politique de la maison aime à laisser traîner les choses de façon à ce que la garantie de 10 ans soit échue...Je vous demande donc de bénéficier de la mise en œuvre nécessaire au bon fonctionnement de la barrière, à vos frais. A nouveau, je m'en remets à votre expertise et expérience et n'ai pas d'autre desiderata que le design de la barrière. Ainsi, si vous le souhaitez, je marque mon accord pour que vous inversiez même le sens d'ouverture, de façon à ce que le poteau porteur puisse être scellé au mur de la maison, par exemple, afin d'assurer une plus grande stabilité. Cordialement,
