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Pose de câble

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

V. B.

A l'encontre de: Proximus

31-01-2025

Bonjour. Ce mardi 28 janvier, une de vos équipe est intervenue rue de Wavre à 1320 Beauvechain. N'ayant été nullement prévenu d'une intervention de Proximus sur la propriété, j'ai vu, par hasard, qu'on effectuait des fouilles sous le trottoir devant la propriété , j'ai pris contact avec le fossoyeur qui parle une langue étrangère et ai expliqué qu'il y a un tuyau de 110 partant de l'endroit de fouille en direction de la cave prévu pour la pose de nouveau câble. Il n'a vraisemblablement pas compris ce que je disais. De plus, il y a une gaine prévue entre la cave et le compteur d'électricité, le tout étant prévu pour éviter de défoncer le sol et forer dans les murs. Par après, il était en train de défoncer le parking devant la maison. Après interpellation de celui qui paraissait être le responsable de l'équipe et qui parle français, j'ai fait arrêter la pose après à +/- 10 cm sous la surface du sol dans les graviers, ce qui me paraît une pose non conforme. Lorsque je l'ai informé qu'il y a un tuyau prévu à +/- 10 cm de l'endroit du trou de fouille et à la limite de la propriété et du terrain communal, celui-ci m'a répondu que les connexions étaient réalisées et qu'il n'était pas possible de changer( comment fait-il pour prendre un câble connecté des deux côtés et qui passe par la porte d'entrée et le faire passer autre part en passant en plus par un trou dans un mur sans déconnecter une des deux extrémités?!). Les lieux n'ont pas été remis en état et l'équipe est partie.

Messages (9)

Proximus

A l'encontre de: V. B.

03-02-2025

Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous confirmons avoir bien reçu la plainte Test-Achats@@REF_ID@3ca0bd520b3af9f4b4@REF_ID@@ Nous n'arrvons malheurement pas a vous identifier Auriez vous l'obligeance de nous fournir un nr client Cordialement L’équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-01-31-11.15.48.000000 ====== ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921015702187]

V. B.

A l'encontre de: Proximus

03-02-2025

Vous ne retrouvez pas le numéro de client et c'est bien normal car je suis le propriétaire du bien et non l'occupant du bien, or c'est le bien que votre équipe a endommagé. Le raccordement est au 34 de la rue de Wavre à 1320 Beauvechain.

Proximus

A l'encontre de: V. B.

13-02-2025

Cher Monsieur, Nous vous confirmons avoir bien reçu la plainte Test-Achats @@REF_ID@3ca0bd520b3af9f4b4@REF_ID@@. Nous vous informerons du suivi de cette plainte par courriel dès que possible. Cordialement L¿équipe Scarlet ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-01-31-11.15.48.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921016217857]

V. B.

A l'encontre de: Proximus

28-02-2025

C'est résolu! Finalement, je l'ai fait moi-même car trop fainéant de chercher un peu( à 10 cm de la gaine), le terrassier préférait attendre dans la camionnette pendant que nous discutions pour essayer de me faire accepter un travail qui n'est pas conforme au règlement. En conclusion, vos équipes préfèrent passer leur temps à discuter plus longtemps que celui nécessaire à faire le travail! Il ne faut pas s'étonner qu'il y ait autant de plaintes.

Proximus

A l'encontre de: V. B.

03-03-2025

Cher Monsieur, Nous vous informons de la clôture de la plainte Test-Achats @@REF_ID@3ca0bd520b3af9f4b4@REF_ID@@. Les informations vous ont été transmises lors de notre entretien à domicile avec nos équipes Cordialement L¿équipe Scarlet ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-01-31-11.15.48.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921016688503]

Proximus

A l'encontre de: V. B.

03-03-2025

Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous confirmons la clôture de la plainte Test-Achats @@REF_ID@3ca0bd520b3af9f4b4@REF_ID@@ Probleme resolu par le client Cordialement L¿équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-02-28-10.30.33.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921016686528]

V. B.

A l'encontre de: Proximus

18-03-2025

Il vous reste à repaver le trottoir de la commune, et ça je ne le fais pas!

Proximus

A l'encontre de: V. B.

18-03-2025

Monsieur, Votre dossier @@REF_ID@3ca0bd520b3af9f4b4@REF_ID@@ a été pris en charge. Cordialement, L'équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-03-18-07.30.44.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921017091201]

Proximus

A l'encontre de: V. B.

15-05-2025

Monsieur Baudry, Le dossier @@REF_ID@3ca0bd520b3af9f4b4@REF_ID@@ a été transféré au service concerné. Cordialement, L'équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-03-18-07.30.44.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921018702638]


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