Pose de panneaux de rendement inférieur au contrat

Madame, Monsieur, Je suis client de la société Earth.be / Enbro pour l’installation de panneaux solaires. Après vérification par vos propres experts, il a été constaté que les panneaux installés présentent un rendement inférieur à celui stipulé dans le contrat. Cette différence entraîne une baisse estimée de production de 2,5 %, correspondant selon vos projections à une perte de 1 899,73 € sur la durée de 25 ans. Je précise que je n’ai jamais été informé d’une éventuelle pénurie sur le marché, ni d’un remplacement par un modèle de qualité inférieure. J’ai déjà proposé à l’entreprise un geste commercial raisonnable, mais cette demande a été refusée. Je réitère donc ma demande par le présent signalement. Cordialement,

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Bonjour, Votre réponse promet un suivi plus attentionné que celui fourni par mail avant cette plainte sur test-achats. A ce jour, je suis toujours en attente de celle-ci. Cordialement,