Précommande et facturation

Bonjour, j'ai précommandé un iPhone 15 chez Proximus depuis le 20 septembre et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu. Par contre, on m'envoie déjà la facture à payer. Je n'ai pas activé ma carte eSIM étant donné que je n'ai pas reçu le téléphone. Après avoir pris plusieurs fois contact avec eux, on me dit que c'est en rupture de stock alors que si nous regardons sur le site Proximus les iPhone 15 ne sont pas en rupture de stock. Par contre, les 50 € pour la pré commande ont bien été retiré. Je ne suis donc pas d'accord de payer ma facture étant donné que je n'ai toujours pas reçu le téléphone et j'aimerais bien le recevoir le plus rapidement possible.