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Prélèvement 2 fois par mois

Résolue Publique

Plainte

N. T.

A l'encontre de: Basic-Fit

25-10-2022

Bonjour j ai un abonnement chez basic fit mais depuis quelque mois je n y vais plus car je suis enceinte et j ai une attestation de mon médecin m interdisant de faire du sport . J ai donc constatée que depuis plusieurs mois basic fit me prélevé 2 fois par mois la somme de 19,99 euro depuis 6 mois et donc 40 euro chaque mois . au mois d août je me suis fais prélevé 3 fois . Le 3 août , le 16 août et le 31 août donc 60 euro c est hallucinant ! . Je souhaite le remboursement des prélèvements abusifs et une résiliation de mon contrat je ne veux plus rien avoir affaire avec ses voleurs

Messages (1)

Basic-Fit

A l'encontre de: N. T.

25-10-2022

Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et nous l'avons introduit dans notre suivi administratif. Votre numéro de correspondance est le suivant Votre numéro de correspondance est: 09752318Pour toute question ou demande d'information complémentaire, merci de reprendre ce numéro en référence de vos prochaines correspondances, ceci afin d'en assurer une réponse rapide et correcte.Nous ferons en sorte de donner suite à votre requête dans les meilleurs délais.Aussi, si votre demande concerne un paiement, un changement de données personnelles ou une résiliation, vous avez la possibilité de le faire vous-même sur votre page personnelle Mon Basic-Fit.Si vous n'êtes pas encore membre et que vous avez une question d'ordre général sur nos abonnements, vous pouvez également demander à Ruby, notre assistante virtuelle.Merci de votre compréhension.Sportivement vôtre,Service ClientèleBasic-Fit Belgiqueref:_00D24fJbb._5005IUznxO:ref


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