Bonjour, j'ai réservé un vol via eDrems le 12/10/2019 avec abonnement annuel eDreams Prime.Or ce 13/04/2020 Edreams a prélevé 54.99 € de mon compte bancaire via carte Visa avec communication : eDreams prime Barcelona ES. et ce alors que mon abonnement est encore valable 6 mois. J'ai envoyé un premier mail pour réclamer, ils me répondent que pour les résiliations d'abonnement il faut téléphoner à un numéro en France. J'envoie un 2ème mail pour dire que je ne veux pas résilier mais que je les informe par ce mail que l'abonnement est annuel et qu'on me prélève 54,99 après seulement 6 mois. On me répond alors que Pour toute demande concernant votre abonnement Prime, veuillez contacter le Service Renewal Desk par téléphone au +33 1 85 14 97 01 *(Prix d’un appel international). J'appelle ce numéro et on me prévient d'un délai très long pour cause de Covid 19. J'essaye plusieurs fois sans jamais aucune réponse. J'abandonne car mon forfait de téléphone est épuisé.
