Bonjour,Le 28/09/2022 à 9h03, j'ai voulu mettre du diesel à la pompe Dats 24 de Marbais. Le terminal a refusé ma carte 2 fois donc je n'ai pas su faire le plein.De retour à la maison, ma surprise en voyant que 375 euros ont été retiré par la pompe Dats 24 de Marbais de mon compte, ce qui a valu que je me suis retrouvée en négatif sur mon compte alors que ce n'est pas autorisé.Je ne peux donc plus utiliser ma carte pour l'instant car je suis en négatif.J'ai contacté ma banque qui me certifie qu'ils ne savent rien faire car l'argent n'est pas parti de chez eux.J'ai donc contacté Dats 24 par téléphone (pas très agréable soi dit en passant) qui m'affirme qu'ils ne savent rien faire et que c'est ma banque qui doit reverser cet argent.Le lendemain, donc le jeudi, je recontacte ma banque qui m'explique de nouveau que ce n'est pas chez eux le problème et que les pompes disent cela pour se dédouaner de tous problèmes.Je décide d'attendre la journée afin de voir si le montant est créditer sur mon compte mais rien du tout.Le vendredi matin, je recontacte de nouveau Dats 24 (toujours pas agréable du tout avec les clients et je vais même dire qu'ils s'en fichent royalement de votre problème)qui continue à me dire que c'est ma banque qui doit me reverser cet argent et comme cela, chacun se rejette la responsabilité (un peu facile je trouve c'est scandaleux).En attendant je me retrouver lésée car je suis en négatif sur mon compte et je ne peux plus utiliser ma carte pour effectuer des paiements ni même pour payer mes factures.Et personne ne sais me dire combien de temps cela va prendre avant que je récupère mes 375 euros.Je vais devoir payer des intérêts car je me suis retrouvée en négatif non autorisé sur compte.Je vais devoir payer des frais de rappel auprès de tous mes fournisseurs car je vais être en retard de paiement.C'est pourquoi je demande que ma plainte soit prise en compte rapidement et je demande aussi des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
