Prélèvement automatique quand abonnement résilié avec confirmation

Le 1611 je reçois une confirmation de DAZN customer care me confirmant que mon account est résilié . 1 mois après je suis encore facturé de 34,99€ Voir preuve en Annexe. Pouvez m’aider afin qu’ils arrêtent ce genre de pratique svp

Bonjour Ibrahim, Pourriez-vous nous transmettre votre adresse email afin que nous puissions analyser la situation de votre compte ? DAZN Customer Service

Bonjour , J’ai déjà eu plusieurs fois contact avec le customer care et leur ai transmis mon adresse mall, ils ne voient rien de ce qui pourrait engendrer cela , je vous la redonne encore une fois : ibeno01@hotmail.com J’ai aussi dû donner les 6 premiers et 4 derniers chiffre de ma CB .. et tjrs rien !! Merci de confirmer : Que mon abbo est bien résilié comme vous l’avez fait le 1611 dernier . Me rembourser la mensualité prélevé sur ma cb le 1212 Merci de votre retour asap svp.

Bonjour Ibrahim, Nous constatons que vous avez créé votre compte avec un identifiant apple, lié à l’adresse email ci-contre : 5wj94yfby9@privaterelay.appleid.com Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez vous connecter via ce compte et résilier l’abonnement ou nous le faire savoir et nous vous aiderons à résilier. Si vous souhaitez modifier l’adresse email liée à votre compte, vous pouvez contacter le Service Client et effectuer la demande ou nous en informer directement dans cette conversation.

Bonjour , Si c’est cela , alors pourquoi recevoir de votre part une confirmation d’account deletion ? Quand vos clients reçoivent cela il sous entendent que l’abonnement l’est aussi c’est évident . J’ai supprimé dans mes réglages id Apple tous ce qui concerne DAZN également cette adresse que vs mentionnez. Pouvez vs donc me confirmer que c’est fait de votre côté et que plus aucun prélèvement ne sera fait . Merci de votre confirmation svp Bàv Ibrahim