Bonjour,
J'ai reçu un appel (démarchage téléphonique) en novembre dernier, la dame au téléphone m'a demandé mes renseignements bancaires et données personnelles que j'ai donc fourni au téléphone en vue de me faire une offre d'abonnement au magazine "Trends Tendances".
A la fin de l'appel, la dame au téléphone ma préciser qu'il fallait que je confirme mon abonnement par email.
J'ai effectivement reçu un mail qui me demandait de confirmer ma volonté de contracter. Après réflexion, j'ai décidé de ne pas activer mon abonnement, ni mon compte client et de ne pas confirmer mon consentement car je n'avais plus envie de souscrire. Je décide donc de laisser le mail sans suite.
3 semaines plus tard, je remarque que Trends Tendances me prélève un montant de 59,85€ sur mon compte bancaire alors que je n'ai rien confirmé.
Je leur demande via leur formulaire de contact client de me rembourser la somme car je n'ai jamais confirmer mon abonnement et que le contrat ne peut donc être formé sans consentement préalable en vertu du code civil (art. 5.27) mais aussi et surtout de la réglementation qui encadre le démarchage téléphonique qui impose que le client marque son accord par écrit, ce qui n'a jamais été le cas. Voyez ensuite la boucle de mail ci-jointe, depuis mon dernier mail je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Je précise que je n'ai bénéficier depuis lors d'aucun avantage lié à cet abonnement (aucun magazine digital reçu car compte client pas activé, aucun cadeau de bienvenu n'a été livré).
