Roularta Media Group

Madame, Monsieur, En date du 3 décembre, j'ai participé à un jeu inclut dans la grille des mots croisés de Le Vif du 27 novembre. Je constate toutefois que vous utilisez une technique de publicité mensongère en incitant le joueur à payer € 1 pour participer à un tirage au sort permettant au gagnant dans ce cas de repartir avec un ticket de loterie. Après réception du sms confirmant ma participation, j'y ai découvert qu'en fait cette participation coûte € 5. Ce qui ne correspond pas à votre teaser. Il est vrai que dans la bas de la page j'y ai découvert - après - que le cout est effectivement de € 5. Pourquoi cachez vous cette information? Sinon pour tromper vos clients. Ce qui a entraîné une frustration de me sentir dupé par une communication mensongère. Je vous invite à mentionner clairement quel est le coût réel de la participation à ces jeux. Et, je vous prie de bien vouloir me rembourser de l'euro perdu... Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, La société Roularta m'avait appelé le 24 juin dernier pour faire de la promotion de leur produits . Le 16 juillet, je remarque qu'il me retire 74.85€ de mon compte alors que je n'ai pas signé de contrat Je leur téléphone pour réclamer cela et il me disent que j'ai reçu un mail et que je devrais payer trois fois ce montant pour les trimestres suivants et je vérifie que je n'ai pas reçu de mail. Je souhaiterais me faire rembourser. Cordialement,

Brève description de votre problèmeJe vous contacte afin de déposer une plainte contre Roularta Media Group, qui refuse de respecter mon droit de résiliation et continue de me facturer abusivement. 1. Contexte et faits En Juillet 2024, j’ai souscrit un abonnement à leurs magazines à la suite d’un démarchage téléphonique (légèrement forcé). Pendant les six premiers mois, les livraisons ont été très irrégulières : j’ai reçu moins de la moitié des numéros auxquels j’avais droit. Considérant ce manquement contractuel, j’ai demandé la résiliation immédiate par téléphone au service client de Roularta en 29.01.25. Ils ont refusé et m’ont promis une amélioration des livraisons, ce que je n’ai pas accepté. Suite à cet appel, j’ai envoyé un email de résiliation formel en date du 19.02.25, en me basant sur l’article VI.83, 17° du Code de droit économique, qui stipule qu’une clause obligeant un consommateur à respecter un contrat alors que le vendeur ne respecte pas ses obligations est considérée comme abusive et nulle. Roularta n’a jamais répondu à mon email. Pourtant, en mois de Mars, ils ont continué à me facturer mon abonnement contre mon gré. 2. Demandes Au vu de ces faits, je demande à Roularta de : - Annuler immédiatement mon abonnement et cesser toute facturation future. - Me rembourser la dernière mensualité prélevée malgré ma demande de résiliation. - Me rembourser les montants correspondant aux magazines non livrés durant les six premiers mois d’abonnement. - Me verser une compensation pour le temps perdu et les désagréments causés par leur refus injustifié d’annuler mon abonnement et leur absence de réponse. Je vous remercie par avance pour votre aide dans cette affaire et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour après 3 mois d'abonnement et le premier trimestre bien payé. Je n'ai toujours pas reçu mon cadeau d'adhésion malgré mes 4 appels, ou on me répond à chaque fois que ce n'est pas normal et qu'on me l'envoie en priorité mais toujours rien reçu. J'aimerai faire résilier mon abonnement et je ne souhaite même plus recevoir le cadeau vu le sérieux de l'entreprise. Je suis consciente que je ne peux pas me rétracter plus de 14 jours après l'adhésion mais ils ne respectent pas leurs engagements donc je souhaite y mettre fin Merci d'avance