Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, La société Roularta m'avait appelé le 24 juin dernier pour faire de la promotion de leur produits . Le 16 juillet, je remarque qu'il me retire 74.85€ de mon compte alors que je n'ai pas signé de contrat Je leur téléphone pour réclamer cela et il me disent que j'ai reçu un mail et que je devrais payer trois fois ce montant pour les trimestres suivants et je vérifie que je n'ai pas reçu de mail. Je souhaiterais me faire rembourser. Cordialement,

Brève description de votre problèmeJe vous contacte afin de déposer une plainte contre Roularta Media Group, qui refuse de respecter mon droit de résiliation et continue de me facturer abusivement. 1. Contexte et faits En Juillet 2024, j’ai souscrit un abonnement à leurs magazines à la suite d’un démarchage téléphonique (légèrement forcé). Pendant les six premiers mois, les livraisons ont été très irrégulières : j’ai reçu moins de la moitié des numéros auxquels j’avais droit. Considérant ce manquement contractuel, j’ai demandé la résiliation immédiate par téléphone au service client de Roularta en 29.01.25. Ils ont refusé et m’ont promis une amélioration des livraisons, ce que je n’ai pas accepté. Suite à cet appel, j’ai envoyé un email de résiliation formel en date du 19.02.25, en me basant sur l’article VI.83, 17° du Code de droit économique, qui stipule qu’une clause obligeant un consommateur à respecter un contrat alors que le vendeur ne respecte pas ses obligations est considérée comme abusive et nulle. Roularta n’a jamais répondu à mon email. Pourtant, en mois de Mars, ils ont continué à me facturer mon abonnement contre mon gré. 2. Demandes Au vu de ces faits, je demande à Roularta de : - Annuler immédiatement mon abonnement et cesser toute facturation future. - Me rembourser la dernière mensualité prélevée malgré ma demande de résiliation. - Me rembourser les montants correspondant aux magazines non livrés durant les six premiers mois d’abonnement. - Me verser une compensation pour le temps perdu et les désagréments causés par leur refus injustifié d’annuler mon abonnement et leur absence de réponse. Je vous remercie par avance pour votre aide dans cette affaire et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour après 3 mois d'abonnement et le premier trimestre bien payé. Je n'ai toujours pas reçu mon cadeau d'adhésion malgré mes 4 appels, ou on me répond à chaque fois que ce n'est pas normal et qu'on me l'envoie en priorité mais toujours rien reçu. J'aimerai faire résilier mon abonnement et je ne souhaite même plus recevoir le cadeau vu le sérieux de l'entreprise. Je suis consciente que je ne peux pas me rétracter plus de 14 jours après l'adhésion mais ils ne respectent pas leurs engagements donc je souhaite y mettre fin Merci d'avance

Bonjour Ce matin, j'ai été contacté par le service Roularta à partir d'un numéro privé. La personne prétendait ne pas vouloir vendre de produit mais m'a demandé mes centres d'intérêt. Cette intrusion sur mon téléphone ne me convient pas. J'ignore comment mon numéro de téléphone a abouti dans votre base de données mais je souhaiterais ne plus y figurer afin de ne pas être dérangé à l'avenir.

Bonjour,Le 1er février, j'ai été contacté par téléphonne par une représente commercial du groupe roularta media group pour me proposer un abonnement à Trends tendance. Elle m'a annoncé qu'il offrait pour une durée limitée un laptop ou une machine à café si l'on s'abonnait. J'ai dis que je n'avais malheureusement pas le temps pour l'instant de lire leur magazine et que je ne souhaitais pas m'abonner. La personne m'a alors proposé de m'envoyé l'offre par email et que j'aurais la possibilité de valider le contrat plus tard si je changeais d'avis. Pour ce faire elle avait besoin de mon numéro de compte et j'ai été assez bête pour lui fournir. Suite à la remise de mon numéro, je demande bien à l'opératrice de me confirmer que je ne suis PAS abonné et elle me confirme en se sens.Quel a été ma surprise quand une semaine après je constate que le mail ne me propose pas de valider mon abonnement mais que je suis en fait abonné et que si je souhaites annuler, je dois envoyer un formulaire par la poste ou a une adresse mail dans les 14j...J'ai envoyé le mail le 9 février et je n'ai toujours pas eu de confirmation comme quoi c'était pris en compte. Aujourd'hui au téléphonne, ils me disent que ce n'est toujours pas valider.Je trouve leurs pratiques malhonnête et souhaite prévenir pour ne pas que d'autres personnes se fasse avoir. Si je n'avais pas été attentif à mes mails, j'aurais très bien pu le rater (il était dans mes spams) et j'aurais été facturé de +de 300€ pour un service que j'avais clairement décliné au départ.En conclusion, s'ils annulent correctement mon abonnement ça sera déjà une bonne chose.Bien à vous,Mathieu Boland

Madame, Monsieur,J'ai participé le 10/11 dernier à votre concours de mots fléchés figurant dans le magazine Femmes d'aujourd'hui.Comme demandé, j'ai alors envoyé le mot mystère par SMS au 6026.J'ai alors reçu un premier SMS me demandant de renvoyer mes coordonnées complètes et me précisant un coût de 1,00- EUR/SMS envoyé/reçu.Après envoi de mes coordonnées, le SMS suivant reçu me précisait que les gagnants seraient contactés et me remerciait pour ma participation.J'ai alors en toute bonne foi cru que l'histoire s'arrêtait là.Toutefois, le 15/11, j'ai reçu pas moins de 15 SMS identiques du numéro 6026 me demandant de préciser mes coordonnées et que les gagnants seraient contactés ultérieurement ...Ayant déjà envoyé mes coordonnées, je vous avoue ne pas avoir prêté attention à cela dans mes occupations quotidiennes.Je reçois à présent ma facture de GSM via mon opérateur téléphonique. Celui-ci me tarifie pas moins de 25,59- de SMS échangés avec le numéro 6026 !Je ne suis pas du tout d'accord avec cela, je n'ai pas demandé à recevoir cette quantité de SMS identiques.Pourriez-vous par conséquent:- Stopper immédiatement cet envoi de SMS payants.- Me rembourser les 15 SMS reçus le 15/11.D'avance, merci.

BJ IL S'AGIT DU DEUXIME ESSAS DE VENTE FORCEE DE LA PART DE VOTRE SOUS TRAITANT PHONECOMJE REFUSE L'ABONNEMENT PROPOSE ET VOUS DEMANDE DE L'ANNULER

Bonjour,J'ai un abonnement Bilan qui se terminait au 15.09.2023.J'ai contacté ROULARTA pour renouveler mon abonnement pour 2 ans.Vu ma fidélité, on m'a offert 13 numéros gratuits.Vu qu'il y a 2 numéros par mois, la nouvelle échéance a été portée au 31.03.2024.J'ai alors renouveler mon abonnement pour 2 ans en effectuant le paiement.La nouvelle date a alors été le 11.12.2025. alors que cela devait être le 31.03.2026.J'attends donc la rectification de la date d'échéance.

BONJOUR J'AI ETE TROMPE PAR LA SOCIETE PHONECOM QUI AGIT AU N OM DE ROULARTA L'ABONEMENT A ETE STOPPE DE SUITE MAIS 13 E75 ONT ETE DEBITE DE MON COMPTE IL DEMANDE 6 SEMAINES POUR REMBOUSER CELA EST IL NORMAL