Bonjour, en date du 08/05/2024 nous nous sommes rendus au camping Le Florenville Camping situé Le FlorenvilleRue De La Rosière 6, 6820 FLORENVILLE - BELGIQUE ou nous avons passé la nuit du 08/05 au 09/05. A l'arrivée nous nous sommes présentés à l'accueil ou un administratif nous a demandé copie de notre carte d'identité et carte de crédit. il nous adonné un check in à remplir pour l'état de la lodge, le check-in a été mis à jour car divers éléments n'étaient pas présents, nombre de bol inférieur, nombre d'oreille inférieur également que ceux repris dans le check in et nous avons rendu la feuille au réceptionniste. Nous avons par la suite passé un très agréable moment et le 09/05 avant 10h comme prévu dans le ROI de l'établissement, j'ai rendu les clés de la lodge et j'ai fais savoir qu'il n'y avait eu aucun dégât, que le séjour s'était très bien passé, que dès lors fallait-il un check out? le réceptionniste m'a dit que non que tout était en ordre. Nous avons donc mis nos bagages dans la voiture et repassant devant la lodge avons vu la femme de ménage nettoyer notre logement. Le 17 mai je reçois un mail d'une certaine Justine Sardin me réclamant 75eur de prélèvement sur carte de crédit pour un balai cassé. de là s'en est suivi des échanges de mails ou je contestais fermement cela et qu'il n'y avait eu aucun dégât comme précisé le 09 mai à notre départ. Malgré le fait que je conteste, le prélèvement a bien eu lieu le 16/05/2024. Je peux vous envoyer tous les échanges de mail depuis ce jour afin que vous puissiez m'aider, car je suis outrée de la façon dont ils arnaquent les gens qui sont honnêtes, je suis sidérée. Bien à vous, Selvais Caroline
