Bonjour,
Je souhaite signaler une série de pratiques abusives de la part de Miles Mobility à l'encontre de mon fils, qui a prélevé injustement des frais, l'a accusé à tort d’un accident inexistant, et refuse de fournir des preuves concrètes malgré les demandes répétées.
1️⃣ Prélèvement abusif de 200 € pour tabagisme (1er février 2025)
Le 31 JANVIER 2025, il a loué un véhicule Miles Mobility. Le lendemain, le 1 février 2025, 200 € ont été prélevés de son compte en deux fois (2 x 100 €) pour "tabagisme" dans le véhicule.
➡️ Or, il ne fume pas et aucune preuve tangible (photo, vidéo, constat humain) ne m’a été fournie pour justifier ces prélèvements.
➡️ Seule justification fournie : un capteur automatique de tabagisme, dont la fiabilité est douteuse et contestable, surtout que ces accusations n'ont eu lieu que le même jour avec le même véhicule à deux locations ce jour là.
Face à cette injustice flagrante, il a immédiatement supprimé son compte chez Miles Mobility le 3 février 2025.
2️⃣ Accusation infondée d’un accident (11 janvier 2025, signalé seulement le 3 février 2025) et qu'il n'a vu le mail que le 5 fevrier.
À sa grande surprise, après avoir supprimé son compte, il a reçu le 3 février 2025 un e-mail de Miles Mobility l’accusant d’avoir eu un accident le 11 janvier 2025, soit 22 jours auparavant.
Aucun accident ou collision n’a eu lieu.
Pourtant, ils l’accusent sans preuve et exigent que qu'il paie les dégâts de deux véhicules.
Ils basent leur accusation uniquement sur des détecteurs de collision, alors même que ceux de tabagisme ont déjà prouvé leur manque de fiabilité.
3️⃣ Menaces et tentative de le faire porter une fausse responsabilité
Miles Mobility lui met la pression en le menaçant de devoir payer les réparations s'il ne rempli pas un constat vierge d’accident qu’ils lui ont envoyé.
➡️ Pourquoi l’accuser seulement maintenant, 22 jours après les faits supposés, et seulement après que qu'il a supprimé son compte suite au prélèvement abusif de 200 € ?
➡️ Si un accident s’était réellement produit, pourquoi ne pas l’avoir contacté immédiatement, comme le veut leur procédure ?
En sachant qu'il a continué à louer des véhicules entre-temps .
🔹 Ce que je demande :
1️⃣ Le remboursement immédiat des 200 € prélevés injustement pour tabagisme.
2️⃣ Des preuves formelles et vérifiables de l’accident présumé (photos, vidéos, rapport technique détaillé).
3️⃣ L’annulation de toute demande de paiement abusive liée à cet accident imaginaire.
