Prélèvements abusifs, je veux résilier immédiatement

Bonjour, il y a une semaine j'ai remarqué qu'un prélèvement de 69,99€ était annoncé, j'ai pu le bloquer. Depuis, j'essaie par tous les moyens de vous joindre (formulaire via espace client, téléphone, e-mail, forum) pour :- résilier mon contrat.- arrêter la domiciliation bancaire.- être remboursée de 15,99€ qui m'ont été prélevés aujourd'hui.Votre brochure dit : résiliation sur SIMPLE DEMANDE... c'est un cauchemar, personne en ligne et, si j'arrive à avoir qqun c'est pour me dire que qqun d'autre va le contacter. Personne ne me contacte et cela fait une semaine j'essaie de résilier.Aujourd'hui vous prélevez 15,99€. Je ne peux plus.